תקנון

 
אתר האינטרנט http://shop.imameamenet.co.il– תנאי שימוש 

1.      כללי הגלישה באתר (http://shop.imameamenet.co.il (להלן: "אמא מאמנת") כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. יש לקרוא תקנון זה בקפידה, שכן ביצוע פעולה באתר "אמא מאמנת" מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בו.

 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה - כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר או שירות המוצעים לרכישה, לרבות הצעות לרכישת מוצר או שירות. אם אתה קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הוריך, אפוטרופסיך , או צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר "אמא מאמנת". 

ביצוע פעולה באתר "אמא מאמנת" אפשרי לכל משתמש מעל גיל 18 שברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולה באתר "אמא מאמנת", לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע באמצעות הטלפון. אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן. 

 2. הזמנת מוצרים ו/או שירותים  

כדי שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנתך"), חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי האתר. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר "אמא מאמנת" יימצאו במלאי, הרי שיתכן מצב בו מוצרים המוצגים באתר "אמא מאמנת" אזלו מהמלאי. במקרה כזה תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שסיפקת או באמצעות הטלפון. כמו כן שומר לעצמו "האתר" את הזכות להגיש לך הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים, במידה וקיימת חלופה כזו. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. 

3.  תהליך ההזמנה  

א. לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את "האתר" ו/או מי מטעמו לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת. ב.עם קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי. 

   4.  הזמנה משובשת 

 א. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי "האתר". אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדואר האלקטרוני: info@imameamenet.co.il
ב. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהיה "אמא מאמנת" רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
ג. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.  הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין אחר.  


5. אמצעי התשלום 

 א. באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין (מלבד דיינרס). את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להקליד במסך נתונים מאובטח או למסור באופן טלפוני לנציג אמא מאמנתשיצור עימך קשר טלפוני עם קבלת ההזמנה
ב. עיבוד ההזמנה והמשך הטיפול בה, כפוף לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שביצעת באמצעות כרטיסך, ורק לאחר קבלת האישור נעבד את הזמנתך ונשלח אליך את המוצרים.

 6. פרטיות
א. הפרטים האישיים שנמסרו בעת ההזמנה, כמו גם פרטי רכישות עתידיות או כל מידע אחר, יישמרו במאגר המידע של "אמא מאמנת". "אמא מאמנת" לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
ב. "אמא מאמנת" תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיו"ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר אלקטרוני.
ג. "אמא מאמנת" תהא רשאית לעשות שימוש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אליך אישית ולא יזהו אותך. 
ד. "אמא מאמנת" מקדישה משאבים ונוקטת אמצעי אבטחה למניעת חדירה לאתר האינטרנט "אמא מאמנת" ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן להבטיח את שמירת פרטיותך מפני שימוש בזדון וחדירות מצד גורמים שאינם מורשים, או לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד "אמא מאמנת" ו/או שלוחה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור. 

 7. עוגיות Cookies

 " עוגיות" הינן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של "אמא מאמנת", באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. העוגיות אינן מכילות מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל אותן. השימוש בעוגיות יאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים פעם נוספת. השימוש ב"עוגיות" או בכל טכנולוגיה אחרת לשימור מידע הינו אופציונאלי ואינו מחייב את אמא מאמנת.

  8. מועד אספקה  

א. חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א´-ה´, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. משלוחים יצאו מאיתנו תוך מקסימום 14 ימי עבודה יחד עם זאת, "אמא מאמנת" עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה ובמקרים רבים זמן ההמתנה למשלוח קצר בהרבה.
ב. לתשומת לבך: המוצרים יסופקו לביתך/לכתובת שמסרת לנו במהלך תהליך הרכישה באתר "אמא מאמנת" באמצעות שליח או רשות הדואר. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין. 
ג. "אמא מאמנת" ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאית "אמא מאמנת" להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
ד. המוצרים השונים יסופקו כאמור באמצעות שליחים פרטיים או באמצעות רשות הדואר. מוצרים שיסופקו באמצעות רשות הדואר יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים ברשות הדואר. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים לבקרה ע"י "אמא מאמנת" ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד "אמא מאמנת" עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.
ה. אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם "אמא מאמנת". במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם "אמא מאמנת" לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה "אמא מאמנת" הפוסק הבלעדי.
ו. דמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מראש; בכל מקרה, משלוח יחיד לא יעלה על 20 ק"ג, כמקובל בדואר ישראל ובגין משלוח שמשקלו הכולל גדול מ- 20 ק"ג ייגבו דמי משלוח נוספים. למען הסר ספק, דמי המשלוח ייגבו בנפרד בעבור כל יחידת משלוח שמשקלה הכולל עד 20 ק"ג. לדוגמה, בעבור משלוח שמשקלו הכולל 30 ק"ג, ייגבו דמי משלוח כפולים וכן הלאה.
ז. במקרה של הובלה חריגה, על פי שיקול דעתה הבלעדי של אמא מאמנתאו מי מטעמה (כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות), תחול כל עלות ההובלה, במלואה, על הלקוח מבצע ההזמנה בפועל.

 9. מחירים ותשלומים 

 א. חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.
ב. "אמא מאמנת" רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם ב"אתר אמא מאמנת" בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
ג. כל המחירים שמופיעים ב"אתר אמא מאמנת" כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

 10. ביטול רכישה והחזרת מוצרים  
א. אנחנו באמא מאמנתעושים הכול כדי שתהיה מרוצה ממוצרינו, אתה רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת ב"אתר אמא מאמנת" בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית. אם רכשת שירות הינך רשאי לבטלו בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום ההזמנה ועד 2 (שני) ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד מתן השירות.
ב. כדי להחזיר את המוצרים עליך ליצור קשר באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או דואר. לאחר בירור פנייתך תצטרך להחזיר,על חשבונך, את המוצר לחנות אמא מאמנתברחוב גורדון 18 רחובות. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח ועלויות אחרות, באם היו), ובניכוי עלות ריבית חברת כרטיסי האשראי. אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם "אמא מאמנת" ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה - הזיכוי יהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה, או כל הוצאה או התחייבות אחרת ש"אתר אמא מאמנת" הוציא או שהוא התחייב להוציא והן בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה.
ג. במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה, ריבית חברת כרטיסי האשראי או דמי טיפול. בגין הטיפול בתקלה.
ד. אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים מתכלים או הניתנים להקלטה, שיעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה של מוצר פגום אתה רשאי לשלוח ל"אמא מאמנת" את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שנקבל את פנייתך, נשלח אליך שנית את המוצר על פי הזמנתך המקורית ובלבד שהוא נמצא במלאי.הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981

11.  אחריות  

א. "אמא מאמנת" ו/או מי מטעמה הינם מייצרים את המוצרים,. . לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים ב"אתר אמא מאמנת" לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. המוצרים ב"אתר אמא מאמנת" מוצגים בתום לב, ומתוך כוונה לספק מידע רב ומקיף ואין בהכרח בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד "אמא מאמנת" לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב. רכישת המוצרים היא בחירה והחלטה אישית של הגולש. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כפי שפורט לעיל. 
ב. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של ה"אתר אמא מאמנת" או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת לב.
ג. "אמא מאמנת" ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה ב"אתר אמא מאמנת".
ד. השירות ב"אתר אמא מאמנת" ניתן לשימוש כמו שהוא ("AS IS") . לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי "אמא מאמנת" ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך. 
ה. "אמא מאמנת" מתחייבת לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את "אתר אמא מאמנת" ורמת השירות בו אך אינה מתחייבת שהשירות ב"אתר אמא מאמנת"  לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי " אמא מאמנת", נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל "אמא מאמנת", מי מספקיו ו/או מי מטעמו.
ו. אין אחריות על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח. 

 12. דין ושיפוט  

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב בלבד.

 13.  שאלות ובירורים 

 לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה או/ו לגבי המוצר השירותים, ו/או לגבי הזמנה שבוצעה ב"אתר אמא מאמנת" ניתן לפנות אלינו בכל עת באמצעות הדואר האלקטרוני info@imameamenet.co.il   או ביתר אמצעי התקשורת המפורטים באתר .(תמיכת נציג שרות, טלפון, טלפון סלולרי)